Negociação: a ferramenta que pode fazer a diferença
A negociação é a principal ferramenta para fazer com que o relacionamento com seus clientes possa obter frutos muito benéficos para ambas as partes da relação. É sempre a habilidade mais exigida dentro de todos os processos de relacionamento com cliente dentro de qualquer tipo de empresa ou nicho de mercado.
Isso se dá porque a negociação é a melhor forma de fazer com que todas as partes envolvidas em alguma relação de compra, venda ou troca, possam estar lidando com o melhor e conseguindo atingir seus objetivos sem perdas nem processos que sejam parciais, oferecendo benefícios extra a uma das partes deixando a outra em desvantagem – saber negociar é essencial.
O método de tomada de decisão que envolve a negociação nos processos comerciais faz com quem seja necessário que os profissionais possam sempre avaliar a qualidade dessas decisões, garantindo os benefícios e o caráter justo das relações.
Os profissionais que possuem as qualidades e características necessárias para realizar as atividades de negociação em uma empresa de maneira a manter sempre os interesses e benefícios para a mesma são extremamente valorizados, portanto, entenda algumas das características que incidem sobre uma boa negociação:
Confira como as técnicas de negociação podem fazer a diferença
1 – Seja o agente negociador principal
Para fazer com que as relações profissionais envolvendo as técnicas de negociação possam ser sempre benéficas, é possível adotar uma postura de negociador que se estabelece de modo a manter a ação inicial sempre sob controle: dessa maneira, será possível estabelecer o ritmo e os passos que serão tomados a partir de então.
É possível também, a partir dessa iniciativa, fazer com que os valores e as condições do negócio seja favoráveis às suas necessidades, fazendo com que as do cliente ou sócio possam ser adequadas e ajustadas de acordo com o que for se apresentar de forma mais benéfica para ambos, mas mantendo seus interesses principais em foco.
2 – Tenha sempre a documentação a respeito das negociações
É absolutamente crucial fazer com que as negociações, sejam elas de qual caráter forem, tenham todos os seus processos sempre documentados em papel, fazendo com que ambas as partes possam sempre assegurar-se de ter seus desenvolvimentos, ações e atitudes perante a negociação seguros e assinados – protegendo seus direitos e suas obrigações perante a lei.
Esse procedimento também irá adicionar um fator crucial para que as relações de negociações possam ser estabelecidas com muito mais qualidade: a confiança e a credibilidade entre as partes, que poderão, inclusive, gerar relacionamentos duradouros e que beneficiarão enormemente as empresas e os funcionários.
3 – Não tome atitudes baseando-se em emoções
Uma das principais ferramentas que precisam ser aplicadas nos processos de negociação para que os mesmos sejam benéficos é utilizar sempre de atitudes pautadas em decisões completamente racionais. É possível observar de maneira muito nítida essas ações pautadas em emoções principalmente no mercado da bolsa de valores: muitas vezes, os acionistas acabam por perder quantias enormes de dinheiro baseando suas compras e vendas apenas no medo de correr riscos.
Os riscos precisam ser gerenciados friamente, com uma análise específica de todas as variáveis que podem estar influenciando a obtenção de lucros e a perda dos mesmos em qualquer tipo de negociação, mas, de qualquer forma, não deixe que o medo ou as emoções diversas tomem conta de sua atuação ao realizar qualquer tipo de negociação.
4 – Entenda a negociação como um relacionamento
A partir do momento em que os profissionais passam a entender os métodos de negociação como um relacionamento que precisa ser estabelecido entre as partes, se pode tirar muito mais proveito e fazer com que essas relações possam crescer, desenvolver-se e tornarem-se ainda melhores, oferecendo parceiros de negócios futuros, investidores confiáveis e muitos outros benefícios.
Dessa forma, é preciso que a confiança, novamente, seja estabelecida de maneira crucial em todos os relacionamentos de negociação que os profissionais estiverem buscando fazer, portanto, é preciso avaliar de forma específica qualquer novo parceiro para negócios e saber portar-se de modo a transmitir uma imagem de credibilidade e que poderá ser confirmada ao longo de qualquer processo de negociação ou processo comercial que ambos realizem juntos.
Faça com que as vantagens de sua empresa, tanto no processo de produção quanto no processo de entrega e assessoria pós-venda de seus produtos ou serviços possam todos serem sentidos de forma que os consumidores tenham a certeza de estarem adquirindo melhores condições ao negociar com você, bem como terão o apoio e as vantagens associadas aos seus serviços.
De maneira geral, é necessário estabelecer as relações de negociação entre parceiros como muito maiores do que apenas o estabelecimento de um contrato para serviços ou produtos, é preciso entender que uma negociação é um laço criado entre as partes e que pode ser explorado para trazer inúmeras vantagens para ambos, desde que seja mantido com atenção.