Na nova economia está cada vez mais difícil entender as preferências dos clientes, mantê-los se relacionando com a nossa empresa e principalmente gerando lucros, é preciso superar os desafios do novo mercado e transformar as oportunidades em Resultados.

Principais tópicos a serem abordados na Palestra:

- Quedas dos Mitos Empresariais;
- Fazer X Superar;
- Novo Mercado, Nova Visão;
- Novas Competências para Competir;
- Motivação: Qual é a sua?;
- A era do relacionamento;
- Reatividade X Pró-atividade;
- Atender X Entender;
- Faturamento X Lucratividade;
- A experiência de compra.